１返修：返修是指因违反质量制度的规定，车辆在维修后，维修部位或相关维修部位出现新的故障或报修故障未消除，车辆必须进行重新修理。

２返修的种类：

（1），车间内返修：主要指车辆维修完毕后，在自检、组检、总检及前台人员检查的任何一环节中发现问题而进行的重新维修。
（2），交车后返修：是指车辆经各级检查交用户使用后，用户发现的问题而进行的回厂重新维修包括：对报修故障及出现的与维修有关的新故障的维修。

３返修的原因及性质：

根据车辆返修的原料及性质的不同其返修范围为：责任性返修、技术性和偶发性返修三种。
（1），责任性返修：指因缺乏责任性或因粗心大意，在维修过程中出现漏装、错装零件的；未按规定扭矩紧固零件损坏，失去功能、脱落。漏油或异响的；未按操作规范作业导致零件损坏的；工单作业项目出现漏做或检查项目出现漏检的。
（2），技术性返修：指因受技术水平所限，某些故障未能完全排除而导致的返修。原因不能修理时，由他人代为完成的，该项修理工是记录代为员工的工时累计中，但要扣除原主修人的修理工时。季度内发生三次技术性返修的，给予降级。
（3），偶发性返工：该类返修的发生时因客观原因造成的，因此对该类返修做不出来，但因做相应记录，以总结经验，降低该类返修的成本。